美容院顾客说贵怎么办?如何应对
Mar 18,2023 (Edit)

  如果顾客说贵,我们该怎么办?我们经常听到我们的客户说你们的房子比其他的房子贵。遇到这种发展情况,怎么回答顾客可以比较妥当呢?试试这个演讲:

  “XX姐,我在这个行业今年待到第X年,从XX年的时候,我是做一个美容师到一个销售,从一个月入3000到一个月入1万,从XX年到XX年这X年的过程中,我见过中国的各种的产品各种的项目,所以我在这个行业里积累的时间和积累的经验也是很多的。

  对,我相信你在别的地方一定有买到比我们家补水套盒一定有便宜的,因为美业3000的补水套盒也有,1000的补水套盒也有,200的补水套盒也有,但我觉得像你这么有品质的人,你一定更在乎的不是价格的本身,而是这个产品套盒能给你带来的效果。

  所以你买不买我们家的东西我们都没有一个关系,但我还是觉得这个大家既然见面就是这样一种缘分,你可以跟我讲讲你在哪一家企业看到的呢?我已经了解了产品的价格。你可以告诉我这个产品的名字,这个项目是什么,以及它是如何与你合作的。你也可以和我沟通,因为我可以帮你少走弯路,比如这个产品的品牌对吧?来自正确的地方吗?不管有没有问题,我都可以给你建议,因为我觉得以我没想到的价格卖给你肯定会有一定的风险,我想做的是帮助你判断风险,不管你是不是从我这里买,我都可以为你的脸做点什么。”

  当我们交流的时候,客户也在思考一个问题。为什么在 n 盒子里价格差这么大?因为它一定很贵,是有原因的。顾客会认为,即使我不卖她的东西,她也会觉得老板很好。至少,她愿意为我分析一些东西。事实上,这是一个真正考验店主专业水平的时刻,因为你已经和一个想要完成交易的顾客达成了交易,这一点也不难。

  最困难的部分是当一个顾客说我不想从你们家买东西的时候。别再卖了。在这种情况下,无论你的沟通是让她继续被推销,还是你的沟通是让她走,但你至少应该有一个专业的语言技巧来处理它。你不能尴尬地离开现场,让顾客觉得你的家人很专业。如果你处理得不好,当然也会让客户感到很尴尬,所以,有一个很专业的话很重要,至少让客户这次没有完成交易,下次可以考虑我们。