越来越多的创业者选择加盟美容院,但是想要开好美容院却没有想象中那么简单,很多美容院生意惨淡,门庭冷清,让美容院经营者头疼不已。什么样的经营管理模式能让美容院的生意火起来?
一、准确把握客户需求,服务至上原则
美容院在经营过程中,一定要坚持服务至上原则。从顾客走进美容院的那一刻起,就让她体验到贵宾级别的接待,享受不是家而胜似家的温馨与舒适,让她爱上并离不开美容院的服务。其次,在做好服务的基础上,一定要保证产品品质,好的产品能提高良好的效果。另外,作为美容院的经营者,一定要学会未雨绸缪,让客人有新鲜感,紧紧抓住客人的消费心理,客人有了需求美容院才会有业绩。只有美容院满足了客人的需要,留住了客人,美容院才会长久的经营下去。
二、经营者的综合管理能力美容院管理者应具备多方面的综合素质,并具有独立性。
1、善于自我调整,一旦认识到不足,能够及时作出调整。
2、给予他人改正错误的机会,主动帮助下属成长。
3、在实践中发现问题,解决问题。例如:店铺经营计划是否合理,实施方案是否正确只有放到实践中去检验,才能发现是否适合皮肤管理中心的发展。
4、妥善处理好与员工之间的关系,做好与员工之间的沟通,做好员工的情绪调节与激励,让员工时刻保持情绪高昂,干劲十足。
5、做好员工的技能与综合素质培养,只有培养出高素质的员工,才能在竞争激烈的市场中,运筹帷幄,占领一席之地。
三、提高美容师的沟通能力
在美容院的装潢、宣传以及技术都做到位的情况下,美容师的沟通能力就显得尤为重要。比如,有的美容师或许技术是最好的,但是不懂得怎么和顾客沟通,她同样不能了解到顾客的真实想法,不能够给顾客提供有针对性的问题解决方案,就会造成客户的流失。由此可见,美容师能否了解客户的真正需求,沟通能力起到了决定性的作用。
总之,要想经营好一家美容院,必须要找准美容院的定位,找到适合自家美容院的经营模式,只有这样,才能吸引到顾客到店享受服务,最终店铺才能实现盈利,才能长久地经营下去。