美容院怎么利用会员日,提高顾客进店率?美容院在拓展顾客群时常常需要面临一个挑战,尤其是当部分企业顾客进店频率低、消费方式周期长、充值次数以及不足或未持续进行充值时。为了激活这些不活跃的顾客,美容院可以灵活采用以下策略:
免费体验项目吸引法
针对季节性皮肤问题,美容院可以推出新的管理项目,或者推出特别项目。邀请不常来的客户体验新项目。这样做不仅可以重燃顾客对该店的记忆,还可以表达对顾客长期支持的感谢,促使顾客再次光临。
会员日回馈法
如果店铺有会员日,可以借此机会通过抽奖、免费面膜领取、五折优惠、充值赠送等活动吸引顾客回店消费或预订。同时,提供免费皮肤检测和专业护理咨询,重新与客户建立联系,让客户愿意继续来美容院消费。
生日关怀法
在顾客提供生日活动当天,发送一个温馨的祝福通过短信,赠送鲜花、特价产品项目或优惠券,让顾客可以感受到美容院的用心与关怀。如果顾客恰好到店,美容师可以申请礼品或现场打折,创造惊喜,提高顾客对店的好印象。
提醒服务法
当顾客的月卡、年卡或子卡即将到期时,美容师要主动提醒顾客,鼓励顾客尽快使用,避免浪费。同时,参加活动后获取礼品、体验卡、优惠券等过期客户,及时提醒,让他们腾出时间来购物。此外,美容院还可以提供雨天借伞、提醒顾客交通拥堵等贴心服务,增加顾客对店铺的依赖感。
节假日活动法
利用节假日发送祝福短信,同时介绍美容院的优惠活动,吸引老顾客回店消费。例如,国庆节期间推出的“两个、一个免费”折扣活动,并配以礼品,激发顾客和朋友一起光顾的热情。