所谓客户的心理防线，无非就是客户对陌生人的不信任感，也就是对销售人员筑起一道心理长城，直接阻碍成交。因此，攻破客户的心理防线对成交来说就显得尤其重要。那么美容师如何成功攻破顾客心理防线呢?

　　面对“懂行”顾客

　　这类顾客认为自己比美容师还要了解美容院产品，因此在美容师试图向其介绍美容院产品的时候，这类顾客会习惯性地说“我明白”“我知道”等让美容师不太愿意听的话语。因为他们不想让美容师在他们面前说太多关于产品的话，他们想让美容师感觉到自己是比美容师还要专业的人员，其实他们只是希望美容师不要想心思欺骗他这个顾客，因为“我精着呢”。

　　对于这类不是太懂行但又装懂的顾客，美容师不妨让他们先将自己懂的话都说出来，并且适时表示肯定，接着就让顾客跳进他们自己挖好的坑里。比方说“看来您真的非常了解咱们的产品呢，这么好的产品您准备要多少呢”，这样一来，“懂行”的顾客还能说什么呢?反正是不会再说产品哪个方面不好了。

　　面对高冷顾客

　　美容院也经常会遇到一些不喜欢推销的顾客，他们在进店的时候会给美容师一种“我买不买全看心情”的高冷感觉，有的美容师甚至想要将这类顾客放弃掉，其实这样做就犯了一大错误了。这类顾客不仅有自己的主见，而且非常细心。虽然表面看上去对美容师的介绍很不上心，甚至是表现出对美容师讲解的厌恶感，但是他们对于美容师说的每一句话都听进去了，并且在认真思考。

　　他们拿产品简单的扫一眼，也是在分析产品的一些成分和功效。对于这类顾客，美容师要耐心讲解，在适当的时候最好提醒一下顾客注意到下面的内容是重点。这样能够提高顾客对于产品的兴趣，一旦顾客对美容师所讲的话表现出非常大的兴趣，这时候美容师的销售就可以正式开始了。

　　面对“点头”顾客

　　这一个类型顾客常常对任何产品都感到满意，对美容师说的一切都点头说好。但是其实他们的内心深处早已决定是买还是不买了。针对此类型的顾客，如果我们美容师直接问“为什么今天不买”，一般没有防御的顾客都会一不小心说出实话。这样美容师们就可以做针对性的营销，成交概率就会提高了。

　　面对好奇顾客

　　通常来讲，這一类的顾客好奇心强，发展得好的话就是我们美容院的忠实顾客。只要时间条件允许，此类顾客一般情况下是很愿意坐下来听美容师细细讲解的。这一个类型的顾客，只要是对美容师和产品产生好感，那么，如果我们能有针对性的营销的话，她们就一定会买下来。最经典的销售话术就是“现在正是产品的优惠期，价格特别便宜，如果现在购买是最划算的”。