美容院不分离,现在很多综合店都做的不错,那么这种类型的店怎么拓展客户呢?如何为客户提供服务?下面小编为大家进行详细分析介绍下。
1、通过店内活动建立良好口碑
从美容院的业务特点和具体客户来看,大多数客户都是通过别人的亲身经历,决定哪家美容院,是由熟人和朋友介绍的。所以美容院的推广并不能通过电视、报纸等媒体达到拓展客户的效果,而是客户之间建立的口碑。因此,美容院新开张的前一段时期,可以通过向来店光顾的顾客宣传服务和美容知识来加深顾客对美容院的印象,来加强建立口碑的宣传效果。
2、提供符合顾客个性的服务
来美容院的顾客有很大的不同,对美容院的要求也有很大的不同。如工作很忙的顾客希望美容师手艺高动作迅速;时间宽裕的顾客,则希望悠然自在的服务。所以符合顾客个性的服务,也是满足顾客要求一门技术,但这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。
3、依据介绍卡开拓客源
利用介绍卡发展客户的方法是给来店的客户发一张自制的介绍卡。如果向美容美发店能介绍10人以上的顾客,就可以从美容美发店工作得到自己一份旅游纪念品、或一定数行为目的进行回扣或享受到了一定的折扣。对于使用介绍卡的顾客,美容院提供的服务内容应与其业务状况和不同时期的美容发展趋势相一致。
顾客满意的前提是顾客心理动机的满意和实现。如顾客想找一家既价格实惠又安全的美容院去做美容,同一个项目----纹眉,你店确实低于他店,可最后,你却把人家眉毛弄没有,这样一来,顾客肯定会不满意。这样一来,你不仅失去了这一位顾客,也许由于这一位顾客的宣传,你的商店将面临倒闭的危险。